Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 août 2026.

Livraison standard gratuite

La livraison standard est gratuite, sans montant minimum, pour toutes les destinations actuellement proposées par ALBA au moment du paiement, Royaume-Uni compris. Si une option express est disponible, elle reste facultative et son prix est affiché avant la validation de la commande.

Destinations desservies

Les pays pouvant effectivement recevoir une commande sont ceux proposés dans le sélecteur de pays et au moment du paiement. ALBA dessert actuellement ses marchés actifs, notamment la France, la Belgique et le Royaume-Uni. La disponibilité d’une destination peut évoluer ; le checkout fait foi avant la commande.

Traitement et délais

Les commandes sont traitées les jours ouvrables après confirmation du paiement. Une commande passée le week-end ou un jour férié commence à être traitée le jour ouvrable suivant.

France et Belgique — livraison standard gratuite : estimation habituelle de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Royaume-Uni — livraison standard gratuite : estimation habituelle de 3 à 7 jours ouvrables après expédition, hors éventuel contrôle douanier.
Autres destinations proposées au paiement — livraison standard gratuite : l’estimation disponible est indiquée au checkout ou dans la confirmation d’expédition.

Les délais sont des estimations et non des garanties. Ils peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité, en cas de contrôle douanier ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi et adresse de livraison

Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Vérifiez votre adresse avant de confirmer votre achat et contactez-nous immédiatement en cas d’erreur. Une modification n’est plus garantie après la préparation ou la remise du colis au transporteur.

Le vendeur reste responsable de la commande jusqu’à sa remise au consommateur, sauf si le consommateur choisit de sa propre initiative un transporteur qui n’est pas proposé par le vendeur.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis manifestement perdu, endommagé ou indiqué comme livré mais non reçu, écrivez à titouw24@gmail.com avec votre numéro de commande et les éléments utiles afin qu’une enquête soit ouverte.

Droits et taxes hors Union européenne

La gratuité de la livraison concerne le transport standard et ne signifie pas nécessairement que les droits, taxes d’importation ou frais de dédouanement sont offerts. Pour le Royaume-Uni et les autres destinations hors Union européenne, les taxes incluses sont indiquées au moment du paiement. Sauf indication explicite contraire, les droits ou frais réclamés à l’arrivée par les autorités ou le transporteur restent à la charge du destinataire.